Sıkça sorulan sorular

ePoliçe bir sigorta acentesidir, sigorta şirketi değildir. Birden fazla sigorta şirketiyle çalışır, sizin için teklif alır, karşılaştırır ve seçtiğiniz poliçeyi o şirket adına düzenleriz. Teminatları ve hasar ödemesini poliçeyi veren sigorta şirketi üstlenir; biz bu süreçte muhatabınız olur, işlemlerinizi takip ederiz.

Doğrudan bir sigorta şirketine gittiğinizde yalnızca o şirketin teklifini görürsünüz. Acente olarak biz birden çok şirketin tekliflerini yan yana koyar, teminat farklarını sade bir dille anlatırız. Hasar, yenileme ve değişiklik işlemlerinde de tek bir muhatapla ilerlersiniz. Poliçe yine sigorta şirketinin poliçesidir; acenteden almanız teminatınızı değiştirmez.

Hayır, teklif almak ücretsizdir. Formu doldurmanız ya da bize WhatsApp'tan yazmanız sizi herhangi bir ödemeye veya poliçe almaya bağlamaz. Yalnızca bir teklifi kabul edip poliçeniz düzenlendiğinde poliçenin primini ödersiniz.

30'a yakın sigorta şirketiyle çalışıyoruz. Her şirket her branşta ve her risk için teklif vermeyebilir; talebinize uygun şirketlerden teklif alır, seçenekleri teminatlarıyla birlikte karşılaştırmalı olarak sunarız.

Trafik sigortası, kasko ve DASK gibi branşlarda teklifler çoğunlukla kısa sürede hazırlanır; mesai saatleri içinde genellikle aynı gün dönüş yapmaya çalışırız. Sağlık ve işyeri sigortası gibi ek bilgi ya da sigorta şirketinin değerlendirmesini gerektiren branşlarda süre uzayabilir. Mesai dışında yazdığınız mesajlara da en kısa sürede dönüş yaparız.

Branşa göre değişir: araç sigortalarında plaka ve ruhsat bilgileri, konut ve DASK'ta adres ve bina bilgileri, sağlık sigortalarında doğum tarihi ile boy ve kilo gibi bilgiler istenir. Formumuz her branşta yalnızca gereken soruları sorar. Emin olmadığınız bir bilgi olursa WhatsApp'tan yazın, birlikte tamamlarız.

Hayır. Teklifleri inceleyip karar vermek tamamen size aittir; almamaya karar verirseniz hiçbir ücret ödemezsiniz. Teklifler belirli bir süre ve o günkü koşullar için geçerlidir; bir süre sonra karar verirseniz teklifi güncellememiz gerekebilir.

Seçtiğiniz teklifi bize ilettiğinizde eksik bilgileri tamamlar ve poliçeyi sigorta şirketinin sisteminde düzenleriz. Poliçeniz, tercih ettiğiniz kanaldan (WhatsApp, e-posta ya da dilerseniz başka bir yolla) size iletilir. Poliçenizi ayrıca sigorta şirketinin kendi kanallarından da görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme genellikle kredi kartı ya da banka kartıyla yapılır. Taksit imkânı ve taksit sayısı sigorta şirketine, branşa ve kartınıza göre değişir. Teklifleri iletirken her birinin ödeme seçeneklerini de paylaşırız.

Süreç internet, WhatsApp ve telefon üzerinden yürüdüğü için Türkiye'nin her yerinden bize ulaşabilirsiniz. Poliçeler elektronik olarak düzenlendiğinden ofise gelmeniz gerekmez. Bazı branşlarda sigorta şirketi poliçe öncesinde fotoğraf ya da yerinde inceleme isteyebilir; böyle bir durumda sizi önceden bilgilendiririz.

Önce can güvenliğini sağlayın; yaralı varsa 112'yi arayın. Yaralı ya da ölü varsa veya taraflar anlaşamıyorsa polis (155) ya da jandarma (156) çağrılmalıdır; diğer durumlarda kaza tespit tutanağı kâğıt üzerinde ya da mobil uygulama ile doldurulabilir. Olay yerinin ve hasarın fotoğraflarını çekin, sigorta şirketinin onayı olmadan onarım yaptırmayın. Ardından en kısa sürede bize ve sigorta şirketinin hasar hattına haber verin; hasar bildiriminden dosyanın sonuçlanmasına kadar süreci sizinle birlikte takip ederiz.

İsteğe bağlı poliçelerin çoğunu süresi dolmadan iptal ettirebilirsiniz; iade, kalan süre için gün esasına göre ve sigorta şirketinin şartlarına, dönem içinde hasar ödenip ödenmediğine göre hesaplanır. Trafik sigortası zorunlu olduğu için yalnızca araç satışı, hurdaya ayrılma, çalınma ya da tam hasar (pert) gibi durumlarda iptal edilebilir. Pert durumunda hasar ödendiği için prim iadesi olmayabilir. İptal talebinizi bize iletin, iade olup olmayacağını birlikte kontrol edelim.

Evet. Bizden aldığınız poliçelerin bitiş tarihlerini takip eder, yenileme zamanı yaklaştığında size haber veririz. Yenileme döneminde teklifleri yeniden karşılaştırır, daha uygun bir seçenek varsa şirket değiştirmenize de yardımcı oluruz. İletişim bilgileriniz değişirse bize bildirmeniz yeterli.

Evet. Poliçenizin bitiş tarihi yaklaştığında bize yazmanız yeterli; yenileme döneminde teklifleri karşılaştırır, poliçenizi bizim üzerimizden yenileriz. Hasarsızlık indiriminiz gibi haklarınız sigorta sektörünün ortak kayıtlarında tutulduğu için acente değiştirmekle kaybolmaz.

Bilgilerinizi yalnızca teklif hazırlamak ve poliçe sürecini yürütmek için kullanırız; reklam ya da pazarlama amacıyla başkalarıyla paylaşmayız. Teklif talepleriniz yalnızca yetkili çalışanlarımızın erişebildiği güvenli bir veritabanında tutulur ve belirli bir süre sonra otomatik olarak silinir. Ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

Sigorta şirketleri teklif ve poliçe hazırlarken sigortalıyı TC kimlik numarasıyla tanımlar; hasarsızlık geçmişi gibi bilgiler de bu numarayla sorgulanır. Sağlık sigortalarında boy ve kilo, sigorta şirketinin riski değerlendirmesi için gereklidir ve ayrı açık rızanızla alınır. TC kimlik numaranızı ve sağlık bilgilerinizi veritabanımıza kaydetmeyiz; bu bilgiler yalnızca WhatsApp mesajınızda ve teklif için sigorta şirketine iletilirken kullanılır.

WhatsApp ile iletişimi seçerseniz form bilgileriniz kendi WhatsApp uygulamanız üzerinden bize ulaşır; WhatsApp, Meta'nın işlettiği üçüncü taraf bir hizmettir ve kendi gizlilik kurallarına tabidir. Telefonla aranmayı seçerseniz WhatsApp kullanılmaz; sizi arayıp gerekli bilgileri telefonda alırız.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanarak bilgilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Talebinizi telefon, WhatsApp ya da e-posta ile bize iletmeniz yeterli; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Poliçe düzenlenmişse bazı bilgileri mevzuat gereği belirli bir süre saklamamız gerekebilir. Başvuru yolları ve haklarınızın tamamı KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer alır.

Mevzuat: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 13.