Sıkça sorulan sorular

Yol yardım; aracınız arıza, kaza, lastik patlaması ya da yakıt bitmesi gibi nedenlerle yolda kaldığında çekici ve yerinde yardım hizmeti sağlar. Pakete göre akü takviyesi, anahtarın araçta kalması, konaklama ya da yolculuğa devam desteği gibi hizmetler de dahil olabilir. Yıllık kullanım hakkı ve mesafe sınırları poliçeye göre değişir.

Çoğu zaman gerekmez; kasko poliçelerinin büyük kısmında çekici ve yol yardımı bulunur. Ancak kaskodaki yol yardım teminatı sınırlı olabilir ya da aracınızın kaskosu hiç olmayabilir. Bu durumlarda ayrı bir yol yardım poliçesi işinizi görür; kaskonuzdaki teminatı birlikte kontrol edebiliriz.

Bu, poliçenize bağlıdır. Her poliçede yıllık kullanım hakkı ve çekici için mesafe sınırı ayrı ayrı belirlenir; bazı paketlerde hizmet türüne göre farklı sınırlar olabilir. Teklifleri karşılaştırırken bu sınırları da yan yana gösteririz.

Poliçenizde yazan 7/24 asistans hattını arayarak hizmet çağırırsınız. Görüşmede aracınızın plakasını, bulunduğunuz konumu ve ne olduğunu kısaca anlatmanız yeterlidir; ekip ya da çekici bu bilgilerle yönlendirilir. Hattı telefonunuza önceden kaydetmenizi öneririz; ulaşamazsanız bize de yazabilirsiniz.

Hayır. Pakete göre kazanın yanı sıra arıza, lastik patlaması, akü bitmesi ve yakıt bitmesi gibi durumları da kapsayabilir. Hangi durumların dahil olduğu poliçeden poliçeye değişir; poliçenizi birlikte kontrol edebiliriz.